道路管制センターは、あらゆる情報を24時間体制で収集し、道路情報板やハイウェイラジオを通じてお客さまへの情報提供を行っています。交通事故や天災はいつ起こるか予測できません。緊急事案発生の際には交通管理隊との連携により現場の状況をいち早く把握し、各関係機関と情報共有し的確な処理を進めていきます。また、事故や故障、落下物の発生時には、交通管理隊に緊急出動の指示を行い、警察や消防に連絡して事態の収拾にあたります。