仕事で一番嬉しかったこと、やりがいを感じることは
この仕事をしていて、私はお客さまに感謝された際にやりがいを感じます。
私は当社に入社して約5年が経ち、最初の4年間は交通管理隊として高速道路のパトロール業務を経験し、現在は吹田通信管理センターにて高速道路上で発生している事象の情報収集や情報提供を行う業務に従事しています。
交通管理隊は事故や故障等でお困りのお客さまと直接話をして、お客さまが少しでも安心していただけるようレッカー要請や車両移動の手助けを行います。その際、お客さまに感謝のお言葉を頂く事がやりがいに繋がります。また、現在の吹田通信管理センターでは直接お客さまと関わりあうことは少ないですが、車両の故障等でお困りのお客さまからご連絡を頂く事があります。お客さまの中には普段運転をされず、自分がこの後どうしたらいいのか分からないという方もいらっしゃいます。そういった方に対してレッカー要請の手助けや状況に応じた避難誘導を行なった際に、感謝のお言葉を頂く事がやりがいに繋がっています。